定制攻略

一個新店,試營業實戰班12天,竟然成交36單!


選擇一個好的品牌尤為重要,體現了一個企業的核心價值和競爭力。作為一個新店,如魚得水湖北孝感專賣店,試營業實戰班12天時間,竟然成交36單,銷售額實現了一個質的突破!



湖北孝感專賣店面臨的問題
該店面一共220平方,但整個5樓一半都賣窗簾,其中還有兩個在當地做了10多年的老牌窗簾,分別是“金芙蓉”和“素雅”,在當地的口碑非常好,同樣在五樓,形成了激烈的競爭環境。



另外,經銷商之前沒有做過窗簾,剛回到孝感才兩年,之前做了硅藻泥,而且店員都是新手,從來沒有做過銷售,其中只有一人有銷售經驗,加上管理人員比較多,導致分工不明確,在管理上也有一定的困難;店內缺乏有效的規章制度,店員做事懶散、沒有目標、專業知識缺乏、不懂搭配、不會逼單,導致店員的團隊意識不強,形成單打獨斗的風氣。



我們做了什么?
1.窗簾專業知識的學習
窗簾的選擇作為軟裝中的重要環節,了解窗簾的窗型量尺、設計、家裝風格、色彩搭配、產品介紹、計算等,以及如魚得水特有的西裝工藝,是成為一名合格布藝顧問的基礎。





2.提升品牌形象
將店里的容貌進行改變,做好5s,并且保持一個好的店面環境,讓客戶一進店被窗簾的精美所吸引,從而提升品牌的服務意識。



3.實戰導入
教練在前期一對一帶店員實際接待客戶,通過窗簾現場搭配、做方案、逼單、上門量尺等方式讓店員迅速成長;后期讓店員根據上門量尺、拍照去嘗試搭配方案,而教練在一旁通過把關的形式,讓店員提前獨立。




4.接待逼單
一是針對店員不敢逼單的問題,要求主副搭配接待,一方面可以激發店員的主動積極性,另一方面可以起到消除孤立無援的狀態;二是針對不同類型客戶進行“圍攻”方式逼單,最大限度拿下客戶。




5.電話邀約
兩人以上為一組打電話,提升良好的氛圍,從而避免被客戶打擊;教練從中旁聽,找出每位店員的問題在哪里,在話術和店員狀態方面進行調整,并且在夕會上具體分析AB類客戶,及時解決難題,及時跟進。另外,樹立個別榜樣,起到一個榜樣的作用,讓店員們有一個競爭的心態。


短短12天的時間,孝感專賣店不僅實現巨大的收益,還加強了店員獨立接單、方案搭配、逼單等方面的能力,從而打通了從開發客戶、到接待客戶再到成交客戶中間一系列的閉環,讓店員對如魚得水這個品牌信心滿滿。


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